Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes

A continuación, respondemos las dudas más comunes realizadas por los usuarios.

¿Qué es Sala Estelar?

¿Qué tienen de especiales los conciertos de Sala Estelar?

¿Cómo funciona?

¿Puedo compartir la información de mi evento favorito en mis redes sociales?

No encontré la respuesta a mi pregunta, ¿cómo me comunico con el equipo de Sala Estelar?

¿Cómo puedo conocer la lista de conciertos digitales que estarán disponibles?

¿Cuánto cuestan los boletos para los conciertos digitales y de las experiencias adicionales?

¿Puedo comprar más de un boleto para un concierto digital en una sola transacción?

¿Puedo utilizar mi código de acceso al concierto digital en varias partes al mismo tiempo?

¿Puedo comprar un acceso y regalarlo a alguien más?

¿Cómo sé de qué manera tengo que entrar a los eventos de Sala Estelar?

¿Qué pasa si no recibí mi código de acceso de 10 dígitos?

¿Cómo puedo ver Sala Estelar desde mi Smart TV?

¿Los eventos se pueden volver a ver después de ser transmitido?

¿Cuáles son los tipos de experiencia que puedo conseguir?

¿Todos los eventos tienen disponibilidad de todas las experiencias?

¿Puedo comprar únicamente la experiencia especial sin el acceso digital?

Si compro un meet and greet, ¿cómo funcionará esta experiencia?

¿El meet and greet es exclusivo para mi?

¿Si no me conecté a tiempo a mi sesión de meet and greet puedo solicitar otro código u horario?

¿De qué se tratan las Dedicatorias y Saludos Personalizados?

¿Cuál es la duración de los videos que compre?

¿Puedo comprar más de un saludo o canción dedicada en una sola transacción?

¿Puedo comprar merch desde cualquier parte del mundo?

¿Qué tipo de Merch autografiada voy a recibir?

¿Si no me quedó la playera que me seleccioné y me fue enviada o simplemente no me gustó, puedo pedir reembolso o regresarla?

Si compro una experiencia, ¿cuánto tiempo puede pasar para cuando reciba mi video, mi artículo autografiado o mi invitación al meet and greet?

¿Cómo recibiré mi video una vez que sea grabado por mi artista favorito, si compré una Dedicatoria o Saludo Personalizado?

¿Puedo descargar y conservar mi Dedicatoria o Saludo Personalizado una vez que lo reciba?

¿Qué pasa si nunca llega mi Dedicatoria o Saludo Personalizado o si no he recibido mi invitación al meet and greet si lo compré?

¿Qué pasa si nunca llega mi artículo autografiado si lo compré?

¿Puedo realizar modificaciones a mi pedido una vez que esté pagado mi servicio?

¿Puedo solicitar reembolsos de mis pedidos porque decidí al final que no deseo la compra?

¿Cuándo se me va a cobrar mi Sala Estelar?

¿Cuáles son los diferentes métodos de pago que se pueden utilizar para mi compra?

¿Cómo puedo realizar mi compra en Oxxo?

¿Puedo hacer el pago de mi Sala Estelar a plazos?

¿Puedo comprar desde cualquier parte del mundo?

¿Puedo facturar mi compra?

La página no acepta mi método de pago, ¿qué hago?